费用包含

1、交通：重庆北-张家界西-重庆北往返空调火车硬座（不指定座位，随机出票）； 当地运营资质空调旅游车（保证每人一正座位、不保证全程同一车辆），景区为环保车； 2、门票：含行程中景点第一道门票（我社根据所订火车时间，在保证不降低标准的情况下对行程游览顺序进行前后调整。） （提示：此团门票我社已按优惠价格核算，客人持优惠证件参团，无优免政策，产生所有优惠不予退还，报名前请须知；张家界所有门票为实名制，一经出票不退不换，凭有效证件进入景区，报名时必须提供正确有效的证件信息，如因客人自身原因，造成未能进入景区游览，产生的一切损失由客人自行承担）；天门山游览时间以旅行社预yue为准。 3、住宿：全程指定酒店或客栈标准间（若遇酒店无正规三人间、需加床，产生单房差请自理）；独立卫生间，空调和热水限时供应（具体请咨询酒店前台）；湖南当地提倡环保，酒店不提供一次性洗、漱用品，请客人自备；参考酒店：张家界市区：丰景阁、三人行、澧源客栈、云开日出。凤凰：茹韵、掉鱼岛。365.文博. 4、用餐：含1早2正，酒店含早，正餐20元/人/餐（八菜一汤，四荤四素，十人一桌，不含酒水，以当地口味为主）；（如果人数不够10人一桌，则相应减少菜的个数；团队用餐不吃不退费用） 5、导服：持导游证地接导游服务（接送站非持证导游；火车上无导游陪同）；（导服费10元/人） 6、购物：全程不进购物店（景区自营商店不属于旅行社安排购物店范畴内/不接受投诉） 7、儿童标准：1.2米以下为儿童，团费只含当地车位、正餐的半餐；产生其它费用须客人自己现付。

费用不含

1、保险：为确保人身安全，我司强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”，具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款； 2、自行前往集合地点的费用； 3、旅游期间一切私人性质的消费，包括但不限于：洗衣，通讯，娱乐、购物、自身原因引起的送医及医疗费用等； 4、因战争，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的一切费用。 5、单房差。 6、晚上娱乐及行程外的个人消费。 7、景区自选代步交通工具（行程外的景交）

游客须知

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行程备注

《出行提示》 ： 1、张家界景色秀丽但地形复杂，游览以安全第一，因需要长时间及大量步行游览，腿脚不便人士不合适参加此旅游产品；旅游过程，请听从导游安排，切忌擅自行动；登山游览，尽量穿旅游休闲鞋，不穿裙子，做到观景不走路、照相取景相互礼让，贵重物品妥善保管使用；景区内除规定地点外，严禁吸烟。 2、出发前请携带有效身份证、雨伞、御寒衣物、晕车药等生活必备用品；旅游过程中可能每天需要更换入住的酒店，不宜带太多行李，贵重物品请妥善保管。 3、由于张家界为了节yue能源保护环境，酒店不提供免费一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），请游客自备；部分酒店热水、空调限时使用，请根据酒店或者导游通知的时间合理使用；因硬件设施的限制，湘西地区的房间设施要比大城市的要差一点，我社只在合同yue定的标准内安排，请给予理解；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为其它酒店，但标准不变。 4、旅游过程中请发扬团队精神，相互配合，尊老爱幼、礼貌相让；旅游中请紧跟导游，不要单独前往偏僻的观景台，便于更好的听取导游的沿途景点的讲解介绍，同时牢记导游的电话号码，按规定时间、地点集合，避免发生掉队；景区内游览千万不要用食物或其它任何方式挑逗猴子，以免发生意外伤害事故！ 5、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请仔细检查门窗是否关好，以保障个人的人身及财产安全；晚上外出不要单独行动，建议结伴同行，并注意安全，如遇紧急情况，请尽快报警。 6、文明出行提示（尤其少数民族地区）：请自行yue束自己的言行，不做出有损坏社会公德和违法的言行；如因此行为直接或间接给客人带来人身安全及财产方面的损失，客人自行承担；如果严重的，需要承担相应的法律后果的，客人也需要自行承担；或因此造成行程滞留，无法继续完成或需要终止的；所产生的一切费用与旅行社无关；并且要承担旅行社相关损失。 7、乘火车相关事宜：成人须持有效证件原件（即有效身份证原件，有效护照原件、港澳通行证原件等；根据报名时提供的证件号码携带相应的证件）；12岁以下小孩无身份证的请持户口本原件办理手续（未带有效证件以及未能在规定时间内到达而导致无法乘车的一切损失由游客自行负责）； 《特别说明》 ： 1、请于指定时间到达指定地点，见相关出团标志集中登车，如因游客自身原因导致误车，损失由游客自负。若因附近交通受限，车不能到酒店门口，客人需步行至酒店yue5--10分钟。 2、自由活动期间司机、导游无法提供服务，敬请客人谅解。 3、若中途客人离团视为游客违yue，必须向导游做事先书面说明，离团后一切安全责任和费用由游客自行负责，且离团后未产生的费用旅行社概不退还。赠送项目如遇特殊原因取消，旅行社不退任何费用。 4、不接受孕妇报名参团；为了确保旅途顺利，防止旅途中发生人身意外伤害事故，要求参加此线路的旅游者必须身体健康且有自理能力，游客须如实告知，如有患病者参加旅游，因服务能力有限，无法接待；因旅游者身体健康原因产生的一切后果与责任旅行社概不承担；70岁以上的老人必须有年龄在60岁以下的亲属陪同方可出行，同时必须签署健康承诺和相关免责声明。75岁以上的游客不建议参加此行程。 5、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等候时间；故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品。 6、行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内小交通或景区内其它另行付费景点门票；以上行程安排由于当地交通、天气以及其它特殊原因，在不减少旅游景点不降低服务标准的情况下，旅游行社可对行程景点的游览顺序进行适当调整。 7、在旅游过程中有任何问题和意见请及时向导游提出，我们将根据实际情况及时处理，行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投诉处理，敬请在离团前表达您的诉求，我们第一时间为您解决。 8、如遇人力不可抗拒的因素，造成客人的行程无法正常完成或需要终止或改期的，我社只有协助解决的义务，不承担相应的责任，客人不得借口或变相扣款；（不可抗拒人力因素之指：台风，暴雨，交通取消或延误、地震，滑坡及战争等）